🎁 Kód DENDETI = extra zľava 15 % na všetko detské a juniorské vybavenie | Akcia končí 1. 6.
Na jednom mieste nájdete odpovede na najčastejšie otázky k objednávkam, platbám, doprave, vráteniu tovaru, výmene, klubovým výhodám aj službám na predajniach.
Zavolať podporu Napísať e-mailNapíšte nám alebo zavolajte. Radi vám poradíme s objednávkou, výberom vybavenia aj stavom zásielky.
Najčastejšie otázky k vytvoreniu objednávky, potvrdeniu a platbe.
Potvrdenie odosielame automaticky na zadaný e-mail. Skontrolujte prosím priečinok Spam / Hromadné. Ak e-mail nenájdete, napíšte nám a objednávku dohľadáme.
Po úspešnej platbe zvyčajne príde potvrdzovací e-mail. Ak si nie ste istí stavom objednávky, kontaktujte nás a platbu overíme.
Áno, nepoužitý tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia bez uvedenia dôvodu.
Nie, objednávku nie je možné dodatočne upraviť. Ak chcete niečo doplniť, vytvorte prosím novú objednávku.
Ak ešte nebola odoslaná, napíšte nám čo najskôr. Ak je už na ceste, zásielku nepreberajte – po jej návrate objednávku zrušíme.
Ak objednávka ešte nebola odovzdaná dopravcovi, kontaktujte nás čo najskôr. Úpravu údajov sa pokúsime vykonať podľa aktuálneho stavu objednávky.
Informácie k vráteniu tovaru, výmene veľkosti a reklamáciám.
Peniaze vraciame najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, zvyčajne však skôr po kontrole vráteného tovaru.
Áno, výmena je možná. Pre dohodnutie postupu nás prosím kontaktujte e-mailom. Viac nájdete v sekcii výmena, vrátenie a reklamácia tovaru.
Vyplňte reklamačný formulár alebo nás kontaktujte e-mailom. Popíšte chybu, priložte číslo objednávky a ideálne aj fotografie. Následne vám poradíme s ďalším postupom.
Vrátený tovar by mal byť nepoužitý, čistý a ideálne v pôvodnom obale. Ak je tovar používaný alebo poškodený, vrátená suma môže byť ponížená podľa jeho stavu.
Všetko dôležité k expedícii, doručeniu a sledovaniu zásielok.
Tovar skladom expedujeme do 24 hodín počas pracovných dní. Po odoslaní dopravcovia zvyčajne doručujú po celej ČR nasledujúci pracovný deň.
Doručenie na Slovensko zvyčajne trvá 2–5 pracovných dní podľa zvoleného dopravcu.
Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s informáciami o doprave. Ak vám sledovací odkaz neprišiel, napíšte nám a stav zásielky overíme.
Ak ste odpoveď nenašli, ozvite sa nám. Pomôžeme vám s objednávkou, výberom tovaru, výmenou aj reklamáciou.
+420 733 132 833 info@hejduksport.cz
