Často kladené otázky (FAQ)

Na tejto stránke nájdete odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa objednávok, platieb, dopravy a vrátenia tovaru.

Ak tu nenájdete odpoveď na svoju otázku, kontaktujte nás a radi vám pomôžeme.

📞Telefón: +420 733 132 833
📧E-mail: info@hejduksport.cz
Prevádzková doba podpory: Po–Pi 8:00–16:00

🛒 Objednávky a platby

Neprišlo mi potvrdenie objednávky. Čo mám robiť?

Potvrdenie objednávky posielame automaticky na zadaný e-mail. Skontrolujte si prosím priečinok Spam / Nevyžiadaná pošta. Ak ho nenájdete, kontaktujte nás a objednávku dohľadáme.

Prebehla moja platba v poriadku?

Po úspešnej platbe vám príde potvrdzovací e-mail. Ak si nie ste istí, kontaktujte nás a platbu overíme.

Môžem tovar vrátiť, ak mi nebude vyhovovať?

Áno, nepoužitý tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia.

Môžem pridať ďalší tovar k už vytvorenej objednávke?

Nie, objednávku nie je možné dodatočne upraviť. Vytvorte prosím novú objednávku.

Ako zruším svoju objednávku?

Ak ešte nebola odoslaná, kontaktujte nás čo najskôr. Ak je už na ceste, zásielku nepreberajte – po jej návrate objednávku zrušíme.

🔄 Vrátenie a výmena

Kedy mi budú vrátené peniaze?

Peniaze vraciame najneskôr do 14 dní, zvyčajne skôr po kontrole vráteného tovaru.

Je možné vykonať výmenu tovaru na Slovensku?

Áno, výmena je možná. Kontaktujte nás e-mailom a dohodneme ďalší postup. Viace zde výměna, vrátenie a reklamácia

🚚 Doprava

Ako dlho trvá doručenie?

Tovar skladom odosielame do 24 hodín (v pracovné dni).

Ako dlho trvá doručenie na Slovensko?

Doručenie na Slovensko zvyčajne trvá 2–5 pracovných dní podľa dopravcu.

🏒 Klubový program a zľavy

Ponúkate zľavy pre hráčov alebo kluby?

Áno. Registrovaní zákazníci získavajú 5 % zľavu a prístup k benefitom. Pre členov Českého hokeja a ČMSHb ponúkame klubový program s výhodnejšími podmienkami.