Niečo nie je v poriadku? To nás mrzí. Na všetok nový tovar poskytujeme zákonnú záruku 24 mesiacov. Urobíme všetko pre to, aby ste boli čo najskôr späť v akcii.
Ako postupovať Zavolať podporu reklamáciíAby sme mohli reklamáciu rýchlo posúdiť, priložte do balíka vyplnený reklamačný protokol, kópiu faktúry a čo najpresnejší popis závady.
Reklamovaný tovar musí byť čistý, hygienicky neškodný a kompletný.
Postupujte podľa krokov nižšie. Správne pripravená zásielka nám pomôže reklamáciu vybaviť rýchlejšie.
Stiahnite a vyplňte náš reklamačný protokol. Do protokolu prosím čo najpresnejšie popíšte závadu. Pomôže nám to zrýchliť diagnostiku.
Stiahnuť reklamačný protokolReklamovaný tovar musí byť zbavený všetkých nečistôt a hygienicky neškodný. V opačnom prípade ho z hygienických dôvodov nemôžeme prevziať.
Balík pošlite na našu centrálnu adresu. Zásielku prosím neposielajte na dobierku.
Na vybavenie reklamácie máme zákonných 30 dní, ale väčšinou sa snažíme všetko vyriešiť oveľa skôr.
O priebehu a výsledku reklamácie vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky.
Zásielky zaslané na dobierku nebudú z technických dôvodov prevzaté.
Nie ste si istí, ako reklamáciu pripraviť alebo kam zásielku poslať? Kontaktujte nás a radi vám pomôžeme.
